| 第五章客户管理 |
 
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第五章客户管理1
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国际贸易五1
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国际贸易五2
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国际贸易五3 提问＋学员回答＋讲师解释
1。客户管理不是一视同仁。要将客户进行分类，有重点地进行管理。 2。很多的学员会认为是价格，质量等原因造成的。曾经有过一个澳大利亚的客户，因为价格原因将订单转给别的供应商。但是，不到半年，该客户再开广交会的时候找回来了，并且提供了其他供应商的价格和样品。原因是新的供应商不能给他提供满意的服务，交流上也有一定的问题。 3。很多业务员都认为自己充分重视自己的客户，但是实际的行为却不能很好地证明这一点，比如说，报错价格，不能按时交货，有价格变动不能及时通知客户等等。 |
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国际贸易五4
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国际贸易五5 心中有佛，处处是佛
这个世界不缺乏美，缺乏的是发现美的眼睛 |
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国际贸易五6 客户由询盘转化而来
2.可以将收到询盘的客户信息直接保存到客户库，不用录入，方便快捷且不会出错． 3.一旦转化为客户，如果再次收到该客户的询盘，操作栏将显示“新增为意向”，便于区分。所以鼓励客户将所有的询盘客户存到客户库中。 4、可以将不是通过阿里巴巴来询盘的客户以及自己原有的客户也录入到客户库中进行统一管理 |
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国际贸易五7 接触过的客户都是资源，所以对客户要认知、挖掘，然后再做判断
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国际贸易五8 1.动态管理的重要性：
2.如果数据不完整，会影响今后的查找和管理工作。所以，要保持数据的完整性和连贯性。 3.每次联系后都可以添加联系记录。 |
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国际贸易五9 1.提供在线报价的功能（可以在线直接发送）
2.统一的报价单格式（很多企业没有固定的报价单格式，每次报价都不一样，会显得混乱且不专业） 3.完整的报价信息（避免报价条款的遗漏，引发日后纠纷） 4.可打印（可打印出来发传真给客户） 5.可待客户确认后直接转化为订单（客户一旦下订单，可直接转化为订单，不用重新录入品名数量等，方便快捷，且不易出错） |
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