Google Analytics 系列 3 - 通道转换率
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在http://www.haokanbu.com/story/...里面我已经介绍了如何定义转换率,这里想结合好看簿实际工作中的一个实例谈谈如何利用这个工具所给出来的数据. 顺便说一句,就像大夫水平在于"解释"而非观察一样,看到发烧并不能说明我会看病.必须有能力通过数字,现象得到"信息"才是最重要的技能. 我们最近观察到很多"0张照片"的故事出现, 而且不少用户在收到确认邮件后并没有立刻登录,我希望能够找出究竟哪个环节导致用户没有能完成写故事的"三步走"和注册的"四步走". 打开Google Analytics,(注意:这个功能在离线的Flash版本中现在还没有) |
Google Analytics - 通道转换率1 在"Goal"->"Funnel Visualization"中可以找到"转换率趋势图". 录音里我仔细解释了重要的信息点.
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Google Analytics - 通道转换率2 看到红颜色的区域了,这说明不少用户收到激活帐户邮件,立刻就过来激活账户,说明好看簿的激活过程只有4%的用户没有完成. 关键在于激活后他们并没有立刻去登录, 这一点从431+700>1,173可以看出.
所以,也许好看簿在激活成功后指向登录的链接应该更明确,更带有行动性. |
Google Analytics - 通道转换率3 下面看看上传过程那一步最容易出错, 很明显,有大约15%的用户根本就没有点击"下一步"到调整顺序页面. 其中将近一半的用户直接就退出了! 剩下来的用户点击去浏览其他网页去了.
思考以后,我觉得这两类人属于这样的情况: 1. 退出的人大约是上传失败,没有任何信息或者张二金刚摸不着头脑. 这个解决方案应该是更好的上传界面和进度条. 2. 另一半用户传完照片就去各种各样的地方了,从前五名排名上可以看出他们并没有什么特殊要去的地方,目标比较分散. 对于这样的用户,我的估计是他们没有理解到好看簿"写故事"的特色,基本上把好看簿等同于以往照片存储网站,上传完了就算搞定. 这个"概念"的传输就有些难,可能可以在等待上传的同时可以放些录像或者视频来解释好看簿的特点. |
注册流程设置 由于要用"正则表达式"定义,上次没有做对. 这次的设置是正确的,可供大家参考.
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上传流程设置
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